Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite concluse dal Residence Mare e Monti, route de Porto Pollo, 20140 SERRA DI FERRO, (ad eccezione delle prenotazioni di gruppo, più di tre chalet affittati dalla stessa persona nello stesso periodo). Il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni generali di vendita e si impegna a rispettarle.

Le presenti condizioni di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento e le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data della prenotazione.

I prezzi indicati sono in euro e includono tutte le imposte: tengono conto dell'IVA applicabile al giorno della prenotazione. Qualsiasi variazione della quota applicabile, o qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali da parte delle autorità competenti, si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati alla data della fattura.

Le tariffe si intendono per camera/suite o chalet per il numero di persone indicato, in base al periodo selezionato, e non includono servizi aggiuntivi (se non diversamente indicato).

La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo e deve essere pagata direttamente in loco. Si applica tutto l'anno.
 
Le spese per l'acqua e l'elettricità sono incluse nel prezzo dell' affitto, se non diversamente specificato nel contratto.

Alcuni servizi possono essere soggetti a un supplemento e possono subire variazioni senza preavviso, per le quali il residence non può essere ritenuto responsabile.

Condizioni di pagamento:
Al momento della prenotazione, verrà addebitato un acconto pari al 30% del prezzo totale dell'affitto sulla carta di credito fornita dal cliente al momento della prenotazione.

Il saldo sarà addebitato un mese prima dell'inizio della vacanza.

La valuta di pagamento accettata è esclusivamente l'euro.

Mare e Monti accetta solo le seguenti carte di credito: Visa e Mastercard. Un sistema di prenotazione sicuro (SSL) protegge e cripta tutti i dati sensibili trasmessi al momento della prenotazione per evitare la divulgazione a terzi. Non si accettano assegni bancari.

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento al di fuori del controllo delle parti, imprevedibile e insormontabile, che impedisca al cliente di adempiere in parte o interamente agli obblighi previsti dal contratto.

Ciò vale in particolare per gli scioperi che coinvolgono i mezzi di trasporto o le sommosse. La forza maggiore non può essere utilizzata per richiedere un rimborso.

Mare e Monti non ha l'obbligo di accettare una modifica al contratto e rimane libera di presentare una modifica al soggiorno alle condizioni che ritiene opportune.

Orari di arrivo:

Le camere e le suite sono disponibili dalle 15.00, gli chalet dalle 17.00.

La consegna delle chiavi avviene all'inizio del soggiorno fino alle ore 20.00. In caso di ritardo, il cliente deve informare la reception il prima possibile e comunque entro le 20.00 per organizzare la consegna delle chiavi. Dopo le ore 20.00 e in assenza di notifica del ritardo da parte del cliente, la sua mancata presenza comporterà l'annullamento della prenotazione con spese di cancellazione.

Questi orari possono essere modificati di volta in volta prima della conclusione del contratto. Se, per vari motivi (orari imposti dalle compagnie aeree, ritardi, imprevisti, ecc.), il primo e l'ultimo giorno vengono abbreviati da un arrivo ritardato o da una partenza anticipata, non verrà effettuato alcun rimborso.

 

Orari di partenza:

Le suite e gli chalet devono essere lasciati liberi entro le ore 10.00 del giorno di partenza. Il rientro dopo le ore 10.00 può comportare delle penalità.
 

Prima Colazione :

La prima colazione viene servita dalle 8.00 alle 10.00 e deve essere prenotata all'arrivo o al massimo il giorno prima. La prima colazione non è inclusa nel prezzo dell' affitto delle mini ville, incluso nelle camere.
 

Animali domestici :

Gli animali di piccola taglia sono ammessi su richiesta. La struttura si riserva il dititto di accettarli. Verrà addebitato un supplemento al giorno e per animale, il cui importo è specificato nei dettagli della prenotazione.

La struttura non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un animale randagio. L'affittuario è l'unico responsabile di eventuali danni che i suoi animali possono causare.
 

Richieste particolari :

Eventuali richieste speciali non soggette a supplemento (camere comunicanti, situazioni particolari, ecc.) sono a discrezione del fornitore di servizi interessato e non possiamo essere ritenuti responsabili della loro assegnazione.

Deposito e pacchetto pulizie (solo per le miniville) :
Il contratto prevede il versamento di una cauzione al responsabile in loco dopo l'inventario (assegno, contanti o carta bancaria, come indicato nei contratti).

Tale deposito sarà restituito entro un massimo di 14 giorni dall'inventario di fine soggiorno. Una detrazione dal deposito, a discrezione del corrispondente locale, può essere effettuata in caso di oggetti mancanti o rotti, o se l'alloggio viene restituito in uno stato di disordine che richiede ore di pulizia aggiuntive rispetto a quelle normalmente previste dagli affittuari.

Se i danni causati sono stimati superiori alla cauzione versata all'inizio del soggiorno, il proprietario dell'alloggio aprirà una pratica di risarcimento, se recessario coinvolgendo le compagnie assicurative delle varie parti.

Il contratto prevede una tassa di pulizia di fine soggiorno da versare al corrispondente in loco il primo giorno alla consegna delle chiavi. Questo pagamento non sarà restituito e fa parte del prezzo dell'affitto.

Se la struttura non fosse in grado di fornire il servizio prenotato o in caso di forza maggiore, si riserva il diritto di trasferire il cliente, parzialmente o totalmente, in struttura di categoria equivalente o superiore, che offra servizi della stessa natura.

Tutti i reclami devono essere inviati a MARE E MONTI con lettera raccomandata entro 15 giorni dalla partenza del soggiorno che ha causato il reclamo. Trascorso tale termine, nessun reclamo potrà essere preso in considerazione.

In applicazione della legge francese sulla protezione dei dati personali 78-17, si informano i clienti che la loro prenotazione è soggetta a un trattamento informatico dei dati personali. Gli utenti hanno il diritto di accesso e rettifica dei dati inseriti, che può essere esercitato contattando la sede legale: EURL MARE E MONTI, route de Porto Pollo, 20140 SERRA DI FERRO. Si precisa che tali informazioni non saranno cedute a terzi.


MARE E MONTI offre la connessione internet wifi. Il cliente utente si impegna a garantire che le risorse informatiche messe a disposizione non vengano utilizzate in alcun modo per la riproduzione, rappresentazione, la messa a disposizione o la comunicazione al pubblico di opere o oggetti protetti dal diritto d'autore, da un diritto connesso come testi, immagini, fotografie, opere musicali audiovisive, software e videogiochi senza l'autorizzazione dei titolari dei diritti previsti dai libri I e II del codice della proprietà intellettuale quando tale autorizzazione è richiesta.


Lo stabilimento MARE E MONTI dispone di un sistema di videosorveglianza nelle aree comuni dell'edificio e del parcheggio.

Lo stabilimento declina ogni responsabilità in caso di furto, smarrimento o danneggiamento dei beni degli ospiti durante il soggiorno.

Il cliente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi danno, deterioramento o atto di vandalismo che si verifichi a causa dell'occupazione dei locali e/o dei partecipanti e/o del personale di cui è responsabile, sia ai beni mobili, decorativi e immobili appartenenti o meno allo stabilimento.

Di conseguenza, MARE E MONTI potrà chiedere al cliente di lasciare lo stabilimento senza alcun indennizzo e senza alcun rimborso del soggiorno in corso, e di rimborsare gli eventuali danni causati da tali atti.

Il presente contratto è soggetto alla legge francese. Le parti contraenti si terranno reciprocamente informate di qualsiasi difficoltà che possa derivare dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente contratto e adotteranno, di comune accordo, tutte le misure necessarie per risolverle.

In caso di controversia, entrambe si adopereranno per raggiungere una soluzione amichevole. In caso contrario, le controversie saranno deferite ai tribunali di Ajaccio, ai quali le parti attribuiscono la giurisdizione.

Gli affittuari sono gli unici responsabili della  vigilanza e della sicurezza dei bambini che li accompagnano. La struttura non può essere ritenuta responsabile in caso di incidente.

Il cliente riconosce di aver letto la descrizione dell'alloggio prenotato, i servizi accessori, le varie tariffe per i servizi aggiuntivi e l'ubicazione della struttura.

Il cliente non può presentare alcun reclamo in merito ai dettagli dell'affitto, ai servizi accessori e all'ubicazione se non quelli previsti nella descrizione della prenotazione.

I servizi di alloggio, trasporto, ristorazione e tempo libero forniti in una data o in un'ora specifica non rientrano nel periodo di recesso di 7 giorni previsto dal Codice del Consumo francese.

Il recesso deve essere notificato a Mare E Monti via e-mail con ricevuta di ritorno. La data di annullamento presa in considerazione per il calcolo delle spese è la data della ricevuta di ritorno.

Politica di cancellazione:

La cancellazione della prenotazione comporta una penale di :

• 30% del costo totale del soggiorno prenotato se la cancellazione avviene più di un mese prima della data di inizio del soggiorno prenotato.
• 100% del costo totale del soggiorno prenotato se l'annullamento avviene un mese prima della data di inizio del soggiorno prenotato.
• L'intero importo del soggiorno è dovuto in caso di mancata presentazione o partenza anticipata durante il soggiorno.
• L'intero importo del soggiorno è dovuto in caso di mancata presentazione o partenza anticipata durante il soggiorno.
• La struttura si riserva il diritto di annullare le prenotazioni in caso di mancanza di fondi sulla carta, di scadenza della data di validità della carta o di qualsiasi altro motivo che renda impossibile il pagamento della caparra o del saldo. In questo caso, l'annullamento della prenotazione non comporta la scomparsa della tassa di annullamento, che rimane dovuta.
• Le richieste di cancellazione delle prenotazioni effettuate tramite un intermediario devono essere inoltrate direttamente all'intermediario. La politica di cancellazione delle prenotazioni effettuate tramite un intermediario può differire da quella delle prenotazioni effettuate direttamente presso Mare E Monti.

Qualsiasi richiesta di prolungamento del soggiorno deve essere presentata alla reception del Mare E Monti entro le ore 10:00 del giorno di partenza.

Il cliente riconosce di aver letto e accettato il regolamento, la cui violazione può comportare l'esclusione dalla struttura senza che il cliente possa richiedere il rimborso del soggiorno.

In particolare, il cliente è tenuto a garantire che la pace e la tranquillità del vicinato non vengano disturbate dalla sua azione. In caso di mancato rispetto di questa clausola, Mare E Monti può anche trattenere una parte o la totalità della cauzione a seconda del danno.

Ai sensi dell'articolo L.223-2 del Codice del Consumo, il consumatore che non desidera essere oggetto di richieste commerciali per telefono possono iscriversi gratuitamente a una lista di opposizione allo spam telefonico. L'elenco è accessibile tramite il seguente sito: www.bloctel.gouv.fr.

Dopo aver contattato l'ufficio prenotazioni, e se non dovesse ricevere una risposta soddisfacente entro un periodo di tempo ragionevole, il cliente può rivolgersi alla Associazione di Mediazione Professionale, i  cui dettagli di contatto e le procedure di rinvio sono disponibili sul suo sito: www.mediateur-consommation-smp.fr o al seguente indirizzo : Médiateur Consommation SMP, 24 rue Albert de Mun,33000 Bordeaux.